Afin de mettre en oeuvre des solutions de formation adaptées au contexte de travail international du groupe, Learnlight a étroitement collaboré avec l’équipe des ressources humaines du groupe pour comprendre la culture et la structure de l’entreprise, et cibler les défis d’ordre culturel auxquels les employés indiens et américains sont confrontés sur les sites du groupe aux Etats-Unis.

Grâce à ces échanges, Learnlight a conçu un programme de formation en trois parties répartissant les participants en groupes de même culture pour permettre à chaque nationalité de réfléchir sur sa propre culture, de se pencher sur celle de ses collègues, de partager les connaissances et les idées reçues, et, enfin, de discuter des défis interculturels auxquels ils sont confrontés et des solutions possibles qu’ils pourront appliquer. Tous les participants se sont ensuite réunis avec leurs collègues de culture différente pour parler de leurs différentes expériences et de leurs attentes par rapport à l’autre. Ils ont également travaillé ensemble afin d’élaborer un nombre de règles à suivre pour que la communication entre toutes les équipes soit aussi efficace que possible.

L’enjeu était de rendre l’ensemble des formations motivantes et attrayantes tout en prenant soin de répondre au plus près aux attentes de tous, quel que soit le statut hiérarchique de la personne. Ainsi, pour toutes les formations, l’accent a été mis sur l’interactivité combinant discussions, études de cas, activités et jeux de rôles. En parallèle, un déjeuner a été organisé pour permettre à chacun de déguster des spécialités gastronomiques indiennes et américaines, et de découvrir par la même occasion les convenances sociales.

Objectifs des formations

Principaux objectifs définis :

• Sensibiliser à la notion de culture, comprendre son rôle et l’impact sur l’individu
• Susciter la curiosité et prendre conscience de l’environnement et de la culture de l’autre
• Apporter les éléments pour permettre une meilleure connaissance des facteurs culturels qui influencent les attitudes et les comportements dans le monde du travail indien et américain
• Mettre en oeuvre des stratégies pour permettre aux équipes indo-américaines de travailler ensemble de manière fructueuse et productive
• Donner aux managers indiens les outils et les techniques pour motiver, s’impliquer et travailler avec les équipes américaines